組長泛指企業的管理層,主要職能是將企業的經營目標轉換成經營成果。所謂一線組長,就是在企業管理中直接面對員工的那一層級的。一般情況下,除去高層和中層主管之外,根據企業規模大小的不同,各企業都會有許多一線組長,例如分組長、班組長等。

一線組長的工作業務與本企業的其他人員截然不同,要在一個開放系統里工作,同時在工作中扮演著重要角色,其行動需要根據不同情況來決定。一線組長的管理問題非?,F實,也非常復雜,因為他們不但要直接面對上層領導,也要面對下層員工,所以經常會處于兩難的境地。

一、實際工作時經常會走進以下八大誤區,給工作的進展、績效的提高帶來很大的困難。

1.急于行動、疏于計劃

一個不善于做計劃,但能認真執行領導交代的任務的員工,可以算合格的員工,但是不會做計劃,對團隊的下一步工作“心中無數”的組長,絕對不是合格的組長。組長和一般員工的最大區別正在于:組長需要對團隊的工作、領導所布置的任務進行分析和計劃。

2.目標模糊、計劃不詳

很多組長往往對工作目標理解得不十分明確,或者存在偏差,這種情況必然會導致計劃不周詳,工作實際操作的可行性、針對性、實效性都會大打折扣。

3.只顧做事、不重績效

衡量工作成功與否的標準并非工作的努力程度,而在于取得的績效,因為如果工作沒有取得應有的績效,企業也就無法進步和發展。不少組長對這一點往往認識不清,過分依賴勤勞的工作,沒有合理充分地利用各種資源,以致工作效率不高。

4.行為過程、控制不力

一些一線組長在管理工作中,對員工的行為動作和細節作業等工作過程缺乏有力的控制。須知,品質是控制出來的,而非檢驗出來的,一線組長要對行為過程進行嚴格控制。例如,制定標準動作、標準工時,進行現場走動管理和看板管理等,控制了過程、作業標準和行為細節,也就控制了品質,控制了結果和績效。

5.缺乏訓練、自然淘汰

缺乏人力資源管理技巧是大多數一線組長的通病。不少一線組長誤認為員工的工作技能需要慢慢適應,自然而然就會無師自通,因此沒有對其進行必要的職前崗位訓練和在職訓練,所謂的“輔導”也是一通說教而已。如果員工不能自學成材,組長就采用自然淘汰法進行“洗人”,重新招聘一批人,這種做法往往對提高績效毫無益處。

6.效能低下、急事急辦

有些一線組長過于追求工作的速度和時效,急于求成,急事急辦,沒有輔以科學合理的方法,沒有把主要精力和時間放在重要和有價值的工作任務上,分不清工作的輕重緩急,迷失在雜務和瑣碎工作的汪洋大海之中,只見樹木不見森林,結果造成了工作效能低下。

7.不善協作、溝通障礙

有些一線組長的個人工作能力很強,卻不善于與他人分工協作,尤其是與部門之間的配合,有些組長常常以自我為中心,以小團體的利益為中心,他們在不得不和其他人或其他部門進行交流時,往往就會存在各種溝通障礙,難以積極主動地展開交流,結果就會被一些只需要簡單溝通、協作就可以解決的問題困住手腳,影響整體的企業績效。

8.歸罪于外、推卸責任

工作中出現問題時,很多人都傾向于將責任推諉于他人,卻很少檢討自己,所以在追究責任的會議上很容易出現爭吵,導致內耗產生。而合格的組長則應該歸因于內,遇到問題時首先反省自身,而不是尋找別人的責任。

二、一線組長必備的管理技能

1.自我管理

自我管理就是管理者的自我修煉和學習提升,通常包括一線組長的角色定位、心智修煉、職業化技能、職業生涯規劃、創新思維、壓力管理、時間和效能管理等。自我管理體現的是一線組長的影響力。

2.工作管理

工作管理就是及時、準確、保質、保量地完成工作任務。目標管理、有效溝通、績效評估、制度管理等內容都在工作管理的范疇之內。工作管理是剛性的、嚴格的、一絲不茍的、以績效為準的,也稱為管理科學,體現的是一線組長的執行力。

3.人員管理

工作任務需要員工完成,因此人員管理成為了一線組長的一項重要任務。21世紀企業的競爭,不僅僅是表面的業務指標的競爭,更多的是員工隊伍的競爭。能否訓練出一支優秀、有戰斗力的員工隊伍,是衡量一名管理者是否優秀的標準,因此一線組長必須了解相關的領導藝術。

一般來講,做好一線組長應當了解以上的問題,但這還遠遠不夠,還必須更仔細,更準確的了解公司的企業文化,領導習慣以及員工的性格特征,物料、設備的使用狀況;一線組長是公司與生產員工的主要溝通橋梁,將直接影響公司產品的生產進度和產品質量。

 

 

 

 

 

 

 

長春百益制藥有限責任公司

                                                                                       制劑生產部   姜桂芬

                                                                                                       

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